FAQ
Des questions? Quelques réponses !
Vous trouverez dans cette rubrique FAQ les réponses aux questions fréquemment posées concernant le métier de généalogiste, les services proposés par Janéalogie, le déroulement des prestations, les démarches liées à la recherche de vos ancêtres et les tarifications.
Cependant, si vous avez des interrogations spécifiques qui ne sont pas abordées dans cette rubrique FAQ, n’hésitez pas à me contacter !
GÉNÉRALITÉS
Opter pour les services de Janéalogie au lieu de mener vos propres recherches comporte divers avantages. En voici quelques uns.
- L’expertise et expérience de Janéalogie. J’ai bénéficié d’une formation complète et intensive sanctionnée par l’obtention d’un des 2 seuls diplômes universitaires existant en France en généalogie et histoire des familles.
Par ailleurs une décennie d’expérience dans la recherche généalogiques m’a rendue familière avec les différentes sources de données, les archives, les registres et les méthodes de recherche. Je vous permettrai donc de progresser plus rapidement et de surmonter des obstacles auxquels vous pourriez être confronté si vous meniez seuls vos recherches. - Accès à des ressources spécialisées. Grâce à mes contacts et partenariats avec des institutions historiques, des archives privées ou des organisations généalogiques, avec Janéalogie je vous fais bénéficier d’accès à des bases de données, des archives et des ressources qui ne sont pas systématiquement disponibles au grand public. Vos recherches généalogiques peuvent se voir donc grandement facilitées.
- Économie de temps et d’efforts. Mener des recherches historiques et généalogiques peut être une tâche longue et exigeante en termes de temps. En choisissant de confier vos recherches à Janéalogie vous pouvez économiser beaucoup de temps et d’efforts : je me consacre à vous !
Il est important de comprendre que chaque recherche est unique. Par ailleurs la nature des sources, la disponibiité de celles-ci peuvent varier notamment en fonction de l’individu étudié, du lieu et de la période sur lesquelles porteront les recherches. En fonction de vos besoins, je consulterai par exemple :
- Registres paroissiaux & état civil : Ils enregistrent les naissances, baptêmes, mariages, décès et sépultures.
- Recensements : Ils fournissent des informations sur la population à des intervalles réguliers : noms, professions, lieux de résidence…
- Actes notariés : Ils peuvent contenir des informations sur les transactions immobilières, les testaments, les contrats de mariage …
- Registres militaires : Ils enregistrent les détails sur les personnes qui ont servi dans l’armée, y compris les dates d’enrôlement, les grades, les unités …
Notre spécialisation porte sur les recherches généalogique sur le territoire français. Le déploiement de mes services se concentre essentiellement sur la région Auvergne-Rhône-Alpes, mais je suis à même de suivre le parcours de vos ancêtres dans toute la France comme à l’étranger.
Les recherches que je mène peuvent aller du Moyen Âge à nos jours. Il faut cependant garder à l’esprit que selon les périodes historiques la nature des informations, la disponibilité des archives et documents peuvent drastiquement varier. De même certaines familles bénéficient de documentation plus riche et ancienne que d’autres.
Le choix des branches de votre arbre généalogique sur lesquelles vous concentrer va dépendre de vos objectifs personnels et de vos intérêts. Voici quelques questions pour vous guider : Voulez-vous retracer une lignée spécifique? Découvrir le chemin de vie d’un ancêtre particulier? Explorer une région géographique particulière? Simplement en apprendre davantage sur l’ensemble de votre ascendance ? En échangeant avec Janéalogie quant à vos besoins, je pourrai vous conseiller pour vous permettre de découvrier et explorer et de découvrir votre histoire familiale de manière enrichissante.
Le nombre de générations que je peux remonter avec Janéalogie en terme de recherches généalogiques dépend de nombreux facteurs, notamment de la disponibilité des archives, de la nature des ressources… En règle générale, Janéalogie peut remonter plusieurs siècles dans le passé. Cela va dépendre si l’histoire de votre famille le permet (absence d »enfants nés de parents inconnus…) ou si les documents et les archives sont accessibles et bien conservés.
J’utilise de nombreux outils et logiciels spécifiques pour m’aider à organiser et documenter les découvertes que je fais pour vous. Ils correspondent à mes préférences de travail. Ils peuvent cependant évoluer en fonction de votre problématique personnelle. Je peux néanmoins citer les outils suivants :
- Logiciels de généalogie : pour organiser, stocker et documenter les informations généalogiques issues de mes recherches,
- Sites web de généalogie : pour créer des arbres généalogiques, rechercher des ancêtres et partager (si vous le souhaitez) des informations avec d’autres,
- Logiciels de gestion de documents : pour organiser et stocker des copies numériques de documents, photos et autres sources d’information.
En l’absence de réponse à votre question dans cette rubrique FAQ, n’hésitez pas à me contacter directement.
SERVICES
Je vous invite à me contacter grâce au formulaire contact proposé sur ce site. Ce formulaire de contact accessible pour vous 24/7 vous permet de me fournir des informations détaillées et précises sur votre demande en amont de notre premier contact. Après étude de celles-ci, je reprendrai contact avec vous selon vos préférences (jours et plages horaires).
Absolument, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles les clients font appel aux services de Janéalogie. Qu’il s’agisse de vous aider à localiser des ancêtres spécifiques, de trouver des informations manquantes quant à leurs chemin de vie, je saurai mettre en oeuvre ma perspicacité et mobiliser mes techniques de recherches pour tenter de résoudre les casse-têtes que peuvent parfois engendrer les recherches généalogiques .
Absolument ! Janéalogie propose dans la plupart de ses offres la création d’arbre généalogique visuel en format numérique comme faisant partie des livrables. Par ailleurs, je vous propose également la possibilité d’en imprimer une version. En fonction du support choisi, de la quantité d’informations, du nombre de générations, je vous proposerai différents types et styles graphiques.
Nous avons réfléchi les services offerts par Janéalogie pour répondre à une grande variété dans les besoins des particuliers en matière de recherches généalogiques. Néanmoins si vous avez des besoins particuliers qui ne sont pas couverts par ces prestations, n’hésitez pas à me contacter. Nous discuterons de vos besoins spécifiques pour étudier la possibilité d’une collaboration.
Oui, dans l’absolu, en tant que généalogiste professionnel, avec Janéalogie, je suis en mesure de vous aider à retracer la lignée maternelle comme paternelle de votre famille.
Janéalogie est spécialisé dans les recherches généalogique sur le territoire français. Le déploiement de mes services se concentre essentiellement sur la région Rhône-Alpes, mais je suis à même de suivre le parcours de vos ancêtres dans toute la France comme à l’étranger. Dans le cas précis de recherches spécifiques à l’étranger, je vous invite à me contacter afin que nous discutions de vos besoins et voir comment je pourrais vous accompagner.
Partager les découvertes de votre recherche généalogique avec votre famille se révèle souvent être une expérience enrichissante, mais la complexité de certaines structures familiales, les terminologies proposées peuvent rendre le tout un peu complexe d’approche. Il est donc très important de se servir de supports visuels et synthétiques. Janéalogie propose dans la plupart de ses offres la création d’arbre généalogique visuel en format numérique ou de biographie comme faisant partie des livrables. Le contenu des livrables de chaque prestation est consultable sur ce site et sur demande. Janéalogie propose également des services d’impression de ces livres de vie et arbres sur différents types de supports. Munis de ces informations et outils, pourquoi n’envisageriez vous pas l’organisation d’une réunion familiale ?
Actuellement, Janéalogie ne propose pas de services de numérisation ou de préservation de documents anciens. Mon expertise se concentre en effet principalement sur la recherche généalogique et l’analyse de documents historiques pour retracer l’histoire d’individus ou de communes. Cependant, je peux vous orienter vers des professionnels ou des entreprises spécialisées dans la numérisation et la préservation de documents anciens si vous en exprimez le besoin. N’hésitez pas à me contacter pour obtenir des recommandations.
Oui, je suis titulaire d’un Diplôme universitaire de Généalogie et d’Histoire des Familles de l’Université de Nîmes qui est l’un des deux seuls diplômes universaires proposés en France dans ce domaine. Par ailleurs, je bénéficie de différentes certifications dans le domaine de la législation et réglementation funéraire française, comme dans le domaine de la généalogie génétique. Découvrez mon parcours sur la page A PROPOS DE JANEALOGIE. Comme je cherche constamment à mettre à jour mes connaissances et compétences en généalogie et ce pour offrir avec Janéalogie des services de qualité à la pointe des dernières avancées, j’accorde une grande importance à la formation continue.
La paléographie qui est l’étude de l’écriture ancienne et des anciens systèmes d’écriture est une spécialité dans le domaine de la généalogie. En tant que généalogiste professionnel, j’ai acquis des compétences en paléographie pour lire des documents anciens. Cependant certains documents nécessitent l’expertise d’un paléographe professionnel. Contactez-moi pour que nous discutions ensemble de la nature de vos documents et de la possibilité d’une éventuelle collaboration avec Janéalogie ou avec des professionnels reconnus dans le domaine.
Janéalogie rédige par défaut les livrables fournis dans le cadre de ses prestations en langue française. Cependant que vous souhaitiez avoir le rapport dans votre langue maternelle ou dans une autre langue qui a une signification particulière pour votre famille, n’hésitez pas à me contacter pour que nous discutions de ces besoins spécifiques.
Les recherches généalogiques que je mène peuvent vous aider à retrouver des parents dont vous avez perdu le contact, à élargir votre arbre généalogique et à reconstituer les liens familiaux. Cependant, en tant que généalogiste familial professionnel, Janéalogie est soumis au secret professionnel. Nous devons respecter la vie privée (article 9 du Code civil, loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés…). C’est pourquoi nous ne pouvons communiquer les coordonnés d’une personne vivante sans l’accord préalable de cette dernière.
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PRESTATIONS
Notre collaboration va reposer sur une communication ouverte et régulière. Me fournir autant d’informations détaillées que possible pour faciliter mon diagnostic quant aux recherches que je devrai mener est en effet très important. Ces informations vont être de deux ordres :
- Vos objectifs et vos attentes : Recherchez-vous des ancêtres spécifiques, souhaitez-vous retracer une lignée particulière, ou avez-vous d’autres objectifs en tête ?
- Les renseignements concernant vos ancêtres : Fournissez toute information que vous détenez sur ces derniers. Si vous avez déjà entrepris des recherches généalogiques ou si vous possédez des documents, partagez-les avec moi afin que je les inclue dans le livre de vie que je générerai à l’issu de mes recherches.
En tant que généalogiste familial professionnels, Janéalogie est soumis au secret professionnel. Je suis tenue de respecter la vie privée (article 9 du Code civil, loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés…). Sans l’autorisation écrite des personnes concernées ou de leurs ayants droit, Janéalogie ne peut ni diffuser, ni céder les données personnelles ou familiales confiées ou trouvées au cours de mes recherches. Sans l’accord préalable de la personne concernée, Janéalogie ne peut communiquer les coordonnées de cette dernière. Par ailleurs, en cas d’adoption plénière, je m’interdis de donner des informations sur la famille biologique. Seules les informations relatives à la famille adoptante peuvent être vous être communiquées.
- Si vous êtes un descendant ou un ascendant direct d’une personne vivante ou décédée, vous pourrez recevoir une copie intégrale de tous les actes d’état civil concernant cette personne, sans restriction.
- Si vous n’êtes ni un ascendant, ni un descendant d’une personne vivante ou décédée, vous pourrez recevoir une copie intégrale des actes de naissance et de mariage de plus de 75 ans. Vous pourrez cependant recevoir une copie intégrale de l’acte de décès sans restriction de délai.
L’activité de Janéalogie est soumis à des politiques de confidentialité et aspects légaux. Je vous invite à les consulter pour comprendre comment vos données seront gérées et protégées.
Il est important de comprendre que chaque cas est unique et qu’il est difficile de prédire avec précision combien de temps prendra une recherche généalogique spécifique. Le délai de traitement de votre recherche par Janéalogie va notamment dépendre de sa complexité, de la portée des recherches (zones géographiques et époques historiques..), de la disponibilité des sources et documents. Je reste cependant à votre disposition pour vous informer des progrès réalisés tout au long de ma prestation.
Vous trouverez la retranscription de témoignages de personnes que Janéalogie a accompagnées sur les pages SERVICES de ce site : pour les particuliers & pour les collectivités
Je vous fournirai l’ensemble des sources des informations communiquées. communiquer. Il pourra s’agir d’une copie numérique des documents ou bien de la localisation de la source d’information. Les livrables reprendront toutes ces sources.
Même si vous confiez à Janéalogie vos recherches, vous pouvez contribuer de manière significative aux découvertes que nous ferons. Cela passera entre autres par me fournir toute information que vous possédez pour que je puisse les confirmer ou infirmer. Si vous possédez des documents et en fonction des livrables proposés dans les différentes prestations, je les inclurai par exemple dans le livre de vie que je vous fournis à l’issue de ma prestation.
Avec Janéalogie, je mets un point d’honneur à mettre en place une communication régulière avec les personnes qui font appel à mes services. Dès le début de notre collaboration, nous discuterons de la fréquence et du mode de communication que vous préférerez et ce en fonction des particularités de votre recherche.
En tant que généalogiste familial professionnel, Janéalogie est soumis au secret professionnel et je suis tenue de respecter la vie privée (article 9 du Code civil, loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés…). Les données personnelles ou familiales que l’on me confie ou que je trouve au cours de mes recherches ne peuvent être ni diffusées, ni cédées sans l’autorisation écrite des personnes concernées ou de leurs ayants droit. Néanmoins, je suis en mesure de vous fournir un aperçu des résultats de recherches que j’ai menées dans un cadre privé. N’hésitez pas à me les demander.
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TARIFICATIONS
Dans le cadre de ses prestations, Janéalogie prend à sa charge les frais occasionnés par les déplacements dans le département du Rhône. Les déplacements dans tout autre département peuvent être l’objet de facturation de frais de déplacements (indemnité kilométrique du barème en vigueur et frais de péage), de panier et de logement éventuels. A noter également que les droits de consultation et de reproduction des archives peuvent varier en fonction de l’institution qui les détient. Certaines sources peuvent donc être l’objet de facturation en sus. Cependant l’ensemble de ces frais feront l’objet d’un devis additionnel soumis à la validation du client et au délai de rétractation de 14 jours .
Janéalogie a conçu ses services et tarifs associés afin qu’ils répondent à une grande variété dans les besoins des particuliers en matière de recherches généalogiques. Néanmoins si vous avez des besoins particuliers qui nécessitent une prise en charge spécifique, n’hésitez pas à me contacter pour étudier la possibilité d’une collaboration.
Janéalogie propose différents modèles de tarification :
- Tarif horaire – à la demi journée – à la journée : Cela peut être la méthode appropriée pour des projets de recherche moins définis ou plus flexibles.
- Forfait par projet : Nous proposons ce modèle de tarification pour des projets plus définis et bien délimités.
A noter que dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services comme la consultation d’archives spéciales, la reproduction de documents, ou d’autres besoins spécifiques (déplacements…). Janéalogie communiquera toujours ces frais et vous les soumettra avant engagement.
Nous croyons en la transparence et en la communication ouverte en ce qui concerne notre tarification. Avant de commencer tout projet, nous discuterons avec vous des détails spécifiques, y compris les coûts associés et ce pour nous assurer que vous comprenez clairement notre approche tarifaire. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé pour votre projet de recherche généalogique.
Toute recherche de Janéalogie fera l’objet d’un devis préalable, gratuit et sans engagement de votre part. Nous l’établierons en fonction du type de prestation ainsi que des informations fournies pour commencer les recherches.
Il est important de noter que le travail de recherche mené par Janéalogie ne commencera :
- Qu’après acceptation du devis par le client,
- Qu’à la fin du délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter du devis signé,
- Qu’au versement d’un acompte provisionnel de 50 % de la somme. Toutefois, pour les commandes inférieures à 200 €, la totalité de la somme sera demandée au client avant l’exécution des travaux.
Certains projets de recherche généalogique peuvent évidemment être plus étendus et nécessiter un investissement financier plus important. C’est pourquoi il est possible d’envisager la possibilité de mettre en place des plans de paiement flexibles avec échéancier de paiement ou d’autres arrangements spécifiques.
En tant que généalogiste familial professionnel, Janéalogie est soumis à une obligation de moyens et non de résultats. Je dois mettre tout en œuvre (dans les limites du contrat et de mes capacités) pour répondre à la demande, mais je ne peux garantir que je trouverai la réponse. En cas de résultats insatisfaisants ou de problèmes rencontrés au cours de la recherche (informations lacunaires…), je m’engage à vous fournir un rapport circonstancié décrivant en détail la recherche effectuée et les sources consultées. Cela vous permettra de mieux comprendre le processus et les efforts déployés.
En ce qui concerne les remboursements, Janéalogie évaluera chaque situation au cas par cas. S’il savère que nous commettons des erreurs ou des lacunes, nous chercherons des solutions appropriées. Elles pourraient inclure un remboursement partiel ou d’autres arrangements satisfaisants pour vous.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation » et selon des modalités fixées par décret en Conseil d’Etat, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Janéalogie dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services. [Article L616-2 créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 -art].
Le cas échéant, Janéalogie informe en outre le consommateur des dispositions prises pour mettre en œuvre l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CEE) n° 2006/2004 et la directive n° 2009/22/CE (règlement relatif au RLLC) [Article L616-3 créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 – art ].
En cas de litige transfrontalier, tout consommateur bénéficie, selon des modalités fixées par décret en Conseil d’Etat, de l’assistance et des informations nécessaires pour être orienté vers l’entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation compétente dans un autre état membre.
Le médiateur ainsi proposé est
Gérard GAUCHER
Magistrat honoraire
Médiateur de la consommation des généalogistes de France et de la généalogie professionnelle
Siret : 82239841800019
Code APE : 6910Z – Activités juridiques
Ce dispositif de médiation peut être joint par :
- voie électronique : contact@mediateurconso-genealogistesfrance.fr
- voie postale : 51 chemin des grands moulins 69400 GLEIZE
- par le formulaire disponible sur le site internet du professionnel https://mediateurconso-genealogistesfrance.fr/
Les paiements des prestations offertes par Janéalogie s’effectueront par chèque ou par virement bancaire.
En l’absence de réponse à votre question dans cette rubrique FAQ, n’hésitez pas à me contacter directement.